1個月2起！司機丟包未成年乘客 Uber緊急啟動調查

近期Uber駕駛丟包未成年乘客事件頻傳，消費糾紛上升成為社會問題，北市一名家長透過Uber送小孩上學，不料司機開到一半竟獅子大開口討500元小費，最後還將年僅13歲的妹妹丟包在路邊。Uber平台表示，已協助退款，並與合作車隊啟動調查。

一名北市家長於5月7日在臉書發文表示，過去一直都使用其他計程車平台叫車，由於當天無法親自接送2名女兒，首次預約Uber準備先送姊姊到捷運站，再送妹妹到學校，但後來因天候不佳，臨時改變行程，希望直接將2名女兒都送到學校，當下司機雖不悅但仍答應下來。

後家長卻從手機發現，司機並未依講好的行程先送妹妹，且在把姐姐送高中後，認為家長「亂改行程單導致後面行程延遲」，不願意繼續行程並趕妹妹下車，家長苦苦哀求，司機才表示「除非你給我500元小費」。

家長擔心孩子身無分文被丟在路邊，立即同意多付500元，沒想到2分鐘後司機仍然把妹妹趕下車，妹妹慌亂中拍下車輛照片，哭著打電話給媽媽求救。

該名家長氣忿指責，若不願意可以一開始就拒絕，而不是中途丟包，本來看到是女司機接單還覺得「很安全」，沒想卻讓13歲女兒被丟在路邊委屈大哭，「第一次用發生這麼這麼離譜的事情，以後不會再用了」。

另外，也有民眾指出，某日大雨天，她與媽媽、兒子從醫院搭乘Uber回家，兒子才一個月大，但司機開車卻猛踩油門又急煞，一路就這樣踩停、踩停，讓她憂心行車安全，且這樣的開車方式也讓媽媽、兒子頭暈不舒服，向司機反映後，司機卻惱羞成怒批評「你們太公主了，下車」，就在大雨中把三人丟在路旁。

對此，Uber平台表示，很遺憾得知此不盡理想的乘車體驗，Uber和合作車隊致力於打造良好的乘車體驗；目前平台已協助退款並與合作車隊啟動調查，倘若駕駛有違反車隊守則的情形，車隊得停止該駕駛使用Uber App接受車隊派遣的機會。